心服務(wù)·全無憂|英軒重工(gōng)叉車(chē)事業部2024年服務(wù)萬裏行再啓新(xīn)程

初心如磐擔使命，奮楫笃行譜新(xīn)篇。2024年7月17日，值盛夏熱浪滾滾之時，英軒重工(gōng)叉車(chē)事業部再度高擎服務(wù)大旗，毅然開啓2024年“心服務(wù)·全無憂”服務(wù)萬裏行新(xīn)征途。英軒集團總裁李彥軒、英軒重工(gōng)叉車(chē)事業部常務(wù)副總經理(lǐ)潘廣建、英軒重工(gōng)總經理(lǐ)助理(lǐ)李江濤，以及叉車(chē)事業部相關領導出席本次活動，各供應商(shāng)代表及服務(wù)團隊彙聚一堂，共同見證這一重要時刻。

砥砺深耕，履踐緻遠(yuǎn)。本次英軒叉車(chē)服務(wù)活動為(wèi)期一個月，覆蓋全國(guó)多(duō)個省市自治區(qū)，在往年活動的經驗下，從客戶拜訪、問題處理(lǐ)、設備巡檢、操作(zuò)培訓和備件供應等5大方面着手，精(jīng)耕細作(zuò)，用(yòng)行動踐行 “用(yòng)心服務(wù) 超越期望”的服務(wù)理(lǐ)念！

服務(wù)是企業與用(yòng)戶的重要橋梁，英軒叉車(chē)事業部常務(wù)副總經理(lǐ)潘廣建在講話中(zhōng)充分(fēn)肯定了本次活動舉辦(bàn)的意義并對活動提出兩點要求。第一他(tā)要求，“前線(xiàn)戰士”要做好當責踐行，積極響應市場需求，本着發現問題、解決問題的原則，切實服務(wù)好每位客戶；二要求後台配合前台打好組合拳，做到務(wù)實高效，對客戶的問題快速響應，減少等待時間，确保客戶問題在第一時間得到解決。

心合意同，謀無不成。供應商(shāng)代表做出講話，承諾将在零部件、産(chǎn)品質(zhì)量、售後服務(wù)等方面積極配合，協作(zuò)英軒叉車(chē)将“心服務(wù)·全無憂”的口号落到實處，進一步提升客戶服務(wù)的整體(tǐ)質(zhì)量。

随後，英軒叉車(chē)營銷部部長(cháng)李彥奎深入闡述了本次活動的目的，并從活動計劃、組織安(ān)排、執行配合等方面對本次活動做了全面部署。他(tā)強調，英軒叉車(chē)服務(wù)團隊要與供應商(shāng)團隊攜手參與，與經銷商(shāng)團隊一起，在提供專業産(chǎn)品服務(wù)的同時，始終将堅持“以市場為(wèi)導向，以客戶為(wèi)中(zhōng)心”的工(gōng)作(zuò)準則貫徹到底，在活力迸發的市場環境下取得更好的發展。

旌旗獵獵，整裝(zhuāng)待發！懷揣打造“緻力于打造行業内最可(kě)信賴的品牌”的堅定決心，潘總将象征責任與榮譽的服務(wù)戰旗交到各戰區(qū)負責人手中(zhōng)，李部長(cháng)帶領“戰士們”進行莊嚴宣誓：“嚴格遵守公(gōng)司要求，以客戶滿意為(wèi)目标……。”铿锵有(yǒu)力的誓言，不僅代表了英軒叉車(chē)服務(wù)質(zhì)量行的信心和決心，更是對服務(wù)精(jīng)神理(lǐ)念的深化和弘揚。

授旗儀式結束後，英軒集團總裁李彥軒對本次活動作(zuò)出重要指示。他(tā)要求，由英軒叉車(chē)營銷部門聯合技(jì )術、生産(chǎn)、制造、采購(gòu)等全生産(chǎn)鏈部門，持續聚焦新(xīn)能(néng)源領域，不斷優化産(chǎn)品線(xiàn)，以滿足不同用(yòng)戶的需求，推動行業的綠色發展。同時将進一步優化用(yòng)戶服務(wù)體(tǐ)驗，切實解決客戶痛點，為(wèi)客戶創造更大利益，作(zuò)為(wèi)重中(zhōng)之中(zhōng)，讓客戶感受到英軒的關愛無處不在。

深耕細匠耘守心，聚勢前行譜新(xīn)篇。随着李總下達振奮人心的出征令，英軒叉車(chē)服務(wù)工(gōng)程車(chē)隊緩緩駛離園區(qū)，高揚着“心服務(wù)·全無憂”的服務(wù)大旗，浩浩蕩蕩地奔赴至全國(guó)各地！英軒叉車(chē)全體(tǐ)成員将以客戶為(wèi)中(zhōng)心，以高要求、高價值、高标準為(wèi)準則，提供超越期待的高質(zhì)量服務(wù)，全力以赴地為(wèi)用(yòng)戶帶去專業指導與幫助。

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